En esta seccion nos atravemos a dar unos consejos sobre etica y comportamiento en casa del cliente cuando estamos reparando

     

 Recuerda que no solo se trata de realizar la reparacion practica del televisor, no has terminado el trabajo,hasta que no salgas por la puerta del domicilio del cliente,y hayas dejado una buena imagen en todos los aspectos,por lo que expongo estos consejos siguientes:

 

     Intenta siempre dejar a tu cliente satisfecho con tu trabajo,no te pongas antipatico con el,aunque te haga sugerencias que demuestre que es totalmente un  ignorante en las reparaciones electronicas,intenta siempre ser agradable,cobrar tu minuta y dejar el televisor con la absoluta seguridad para ti,de que lo has dejado en buenas condiciones de funcionamiento y con garantia de reparacion.

 

Ah se me olvidaba,si no estas seguro de poder reparar el aparato en casa del cliente de una manera facil(poco tiempo),no lo dudes y llevate el Tvc al taller,a veces estas en la casa del cliente,intentando reparar el Tvc y despues de estar por ejemplo 45 minutos,te sale una anomalia nueva o no llevas el componente que tu creias que no te iba ha hacer falta y tienes que volver,por lo que aconsejo decidir con rapidez la decision de llevartelo al taller, en cuanto compruebes la dificultad de la averia.NOTA alguna veces despues de estar mucho tiempo en casa del cliente y no poder repararselo, alguno puede pensar que no eres un buen tecnico, por que no has podido repararlo,por eso doy ese consejo,LLEVATELO AL TALLER y reparalo con tranquilidad.

 

   Es importante tambien,que no te limites solamente a reparar la averia que tenga el televisor extrictamente,si observas que esta un poco desenfocado,o que el color predomina a una tonalidad diferente a la normal(a rojo,a verde o a azul),o que los ajuste de deflexion horizontal o vertical no estan correctamente,intenta ajustarlo y dejarlo en condiciones normales,siempre que no te compliques la reparacion,si ves que es complicada la solucion,comentaselo al cliente,que ademas de la averia que le has reparado,haria falta solucionar el otro problema que le has notado,que sea el cliente el que decida,(comento esto, por que en ocasiones te limitas a reparar la averia que tiene el televisor en ese momento,y resulta que antes de que avisaran al tecnico,venian aguantando otra averia, pero que podia pasar,basta que lo repares de una reparacion y cobres,para que al dia siguiente, te llamen y te digan que el televisor no se ha quedado del todo bien, y que tiene lo que anteriormente han venido soportando y aguantando, porque no era imprencindible llamar al tecnico.)

 

Tambien si te das cuenta que la clavija de antena, no estan las conexiones correctamente sujetas,es posible tambien que de problemas de movimiento y rayas en la imagen,por falsos contacto,este caso suele darse con bastante frecuencia,por lo que se aconseja que perdamos 30 segundos y apretemos esos 2 tornillos.

 

Otro Consejo: En cuanto a la manera de proceder con las herramientas en casa de los clientes,no pongais en lo alto de la superficie superior del televisor,herramientas que puedan rodar y caer,pues se puede dar la mala suerte que un destornillador por ejemplo caiga sobre el cuello del tubo de imagen y pueda destruirlo,o que caiga en el chasis lado componentes y produzca un cortocircuito.

  Otra manera de proceder,es no poner herramientas,encima de los muebles de los clientes,algunos se fijan en estas cosas y hay que ser precavido, tambien cuando sueldes, procura colocar algun protector, por si se desprende alguna gota de estaño del soldador y pueda caer en algun material de plastico(lo quema)o mueble,puedes poner una revista,un periodico,cualquier cosa,la cuestion es ser precavido, para no dañar nada.

 

Otro mas: Otro consejo que doy es,si en alguna ocasion visitas la casa de un cliente para reparar algun electrodomestico y llevas un aprendiz,comentale que no te haga preguntas inocentes en casa del cliente como por ejemplo¿sabe lo que le pasa al televisor?¿te lo vas a llevar al taller?¿le vas a cobrar muy caro?)etc.etc.son preguntas sin sentido que nos puede complicar el procedimiento que uno tenga el mente, normalmente el cliente esta atento al tecnico para ver que expresion hace este al revisar su televisor,siempre pensando en el precio que le pueda costar  la reparacion,.Es mejor decirle al aprendiz o acompañante que si quiere preguntar cualquier consulta o hacer cualquier comentario,que lo haga una vez fuera de casa del cliente,y al decir fuera no digo al momento de salir de la casa del cliente,si no cuando estemos alejado de ella,digo esto porque si al salir hay que esperar el ascensor,el cliente puede estar detras de la puerta y escuchar cualquier comentario, nunca se sabe el comentario que podamos hacer sin saber que nos pueden oir.

Autor.J. Valeriano A.J